[탐방]남원시, ‘매우 친절한 남원시청 만들기’ 총력

지난 7월 남원시는 '매우 친절한 남원시청'을 만들기 위한 실과소장 토론회를 개최했다./남원시청 전북 남원시(시장 이환주)는 민선7기 핵심 공약사업으로 추진하고 있는 ‘매우 친절한 남원시청 만들기’를 위해 온 힘을 쏟고 있다. 총괄적인 친절행정 추진과 부서별로 맞춤형 친절행정을 동시에 추진하는 이른바 ‘투트랙(two-track) 전략’을 구사하고 있다. 먼저 전체적인 친절행정서비스를 향상시키기 위한 ‘매우 친절한 남원시청 만들기’ 종합계획을 수립했다.지난 10월 4일 이환주 남원시장은 친절 공무원들을 시장실로 불러 직접 격려하고 있다./남원시청 이번 종합계획에는 △친절행정 분위기 조성을 위해 부서별 친절시책 △ 친절교육 강화, 친절감동매니저 육성, 민원 응대메뉴얼 제작 △친절행정 동기부여를 위한 인센티브 등이 담겼다. 또 53개 실과소·읍면동에서는 ‘민원인 허브화브 증정’, ‘친절 모니터단 운영’, ‘1일 민원 도우미’, ‘민원서류 효도배달’, ‘친절 동아리 운영’, ‘민원인 아이돌보미 서비스’ 등 각각 부서특색에 맞는 친절 시책을 추진하고 있다. 지난 9월 남원시는 시장실을 포함한 본청 실과소의 목재출입문을 투명유리문으로 전면 교체했다./남원시청 이와 함께

• 이상선 기자
• 2018-11-06 10:15